Langgam.id– Suasana berbeda terlihat di Stasiun Padang, Kamis (1/10/2026). Sejumlah petugas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat menyapa langsung para penumpang.
Kegiatan tersebut digelar dalam rangka memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat sekaligus sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang menggunakan layanan kereta api.
Tidak hanya di Stasiun Padang, kegiatan Sapa Pelanggan juga dilakukan kepada penumpang KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras. Para pelanggan mendapatkan ucapan selamat Hari Jadi ke-81 Sumbar serta souvenir dari petugas.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar Reza Shahab mengatakan, kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi KAI kepada masyarakat sekaligus upaya mempererat hubungan dengan pelanggan.
“Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih serta mempercayakan kereta api sebagai salah satu moda transportasi dalam mendukung mobilitas di Sumatera Barat,” kata Reza.
Menurutnya, momentum Hari Jadi ke-81 Sumbar menjadi kesempatan bagi KAI untuk berbagi kebahagiaan sekaligus membangun kedekatan dengan pelanggan.
“Kami berharap setiap perjalanan bersama KAI tidak hanya aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman yang hangat dan menyenangkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kabid Angkutan Jalan, Perkeretaapian dan Pengembangan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat, Momon, mengatakan kolaborasi pemerintah daerah dengan operator transportasi penting untuk menghadirkan layanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan bentuk kolaborasi yang positif antara KAI Divre II Sumbar dan Dishub Provinsi Sumbar dalam memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat,” katanya.
Menurut Momon, interaksi langsung dengan masyarakat juga menjadi momentum untuk mendengarkan kebutuhan sekaligus memberikan apresiasi kepada pengguna jasa transportasi.
Ia berharap sinergi antara pemerintah daerah dan KAI terus diperkuat sehingga transportasi publik di Sumbar semakin aman, nyaman, selamat, terintegrasi, dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Reza menambahkan, transportasi kereta api memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus menjadi bagian dari sistem transportasi publik di Sumatera Barat.
Karena itu, kata dia, peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan melalui sinergi antara pemerintah, operator, dan masyarakat.
“Kegiatan Sapa Pelanggan juga menjadi bagian dari komitmen KAI Divre II Sumbar dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada aspek operasional, tetapi juga mengedepankan interaksi yang humanis,” ujarnya.
Reza mengatakan, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. KAI akan terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari sisi keselamatan dan keandalan operasional maupun pelayanan yang ramah dan responsif.
“Bagi kami, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. Karena itu, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan akan terus dilakukan,” katanya.
Melalui momentum Hari Jadi ke-81 Sumbar, KAI Divre II Sumbar bersama Dishub Provinsi Sumbar berkomitmen memperkuat sinergi dalam mendukung transportasi publik yang berkualitas dan bermanfaat bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, serta memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas. Dengan semangat kolaborasi dan pelayanan, KAI akan terus hadir mendukung mobilitas masyarakat serta menjadi bagian dari kemajuan transportasi di Sumatera Barat,” tutup Reza. (HER)
