Seorang ibu menangis lantaran putrinya yang miliki keterbatasan fisik terpaksa duduk di lantai karena lift toko rusak.
Langgam.id - Seorang ibu dibuat menangis saat putrinya berusia tujuh tahun yang miliki keterbatasan fisik dipaksa duduk di lantai. Kejadian itu terjadi saat wanita itu mengunjungi toko Sports Direct.
Dikutip dari The Sun pada Sabtu (31/7/2021), seorang wanita bernama Ann-marie Yönetci marah ketika mengunjungi toko Cornwall. Pasalnya, lift di toko tersebut tidak berfungsi selama berbulan-bulan.
Lantaran hal itu ibu tiga anak itu dipaksa untuk menggendong putrinya yang berusia tujuh tahun jika ingin pergi ke lantai dua. Putri Ann-marie sendiri miliki keterbatasan fisik yang membuatnya hanya bisa duduk di kursi roda.
Baca juga: Terlanjur Ngamuk di Restoran, Wanita Ini Berujung Malu karena Tulisan Penghinaan
Ann-marie sendiri pergi ke toko tersebut lantaran hadiah yang dipesannya secara online untuk putrinya itu hilang oleh kurir yang mengantar. Lantaran hal itu, Ann-marie berniat untuk membeli pengganti hadiah sang putri yang akan ulang tahun pada hari Munggu.
Namun ketika tiba di toko tersebut Ann-marie tidak disambut dengan baik. Wanita itu diberitahu bahwa lift di toko itu sudah tidak beroprasi selama berbulan-bulan.
Petugas toko pun meminta Ann-marie untuk meninggalkan anaknya di lantai satu jika tidak bisa menggendongnya. Ann-marie pun berusaha membawa putrinya naik eskalator tanpa bantuan dari staf.
Sang putri yang diketahui bernama Yasmin harus memegang pajangan bola basket untuk menopang dirinya sendiri. Meski bisa berdiri namun anak perempuan itu tidak bisa berjalan.
"Dia harus merangkak di lantai untuk mengikuti kami. Saya terpaksa meletakkannya di lantai sementara saya membayar," tambahnya.
Tentu saja hal itu membuat hati Ann-marie terasa seperti diiris. Meski jadi pusat perhatian namun tidak ada satu orang pun yang membantu wanita itu yang kesulitan membawa putrinya.
”Putri saya berusia delapan tahun pada hari Minggu dan dia memiliki cacat ini sejak lahir, tetapi tidak pernah sekalipun saya dibuat merasa diremehkan dan kecil seperti saya di Sports Direct,” jelas Ann.
“Saya tidak ingin putri saya merasa bahwa itu salahnya karena saya berjuang hari itu. Di zaman sekarang ini lift tidak boleh rusak selama berbulan-bulan dan harus ada akses kursi roda untuk pelanggan disabilitas," tambahnya.
Baca juga: Kesal Steak yang Dipesan Terlalu Kecil, Pria Ini Bawa Timbangan ke Restoran
Kejadian itu sendiri berhasil membuat Ann-marie menangis. Setelah meninggalkan toko hatinya hancur karena harus membuat sputrinya duduk di lantai toko.
Pihak toko tersebut menyatakan bahwa mereka menyediakan akses kursi roda. Mereka pun akan segera memperbaiki lift di toko tersebut.
"Saya benar-benar mengerti bahwa lift yang rusak itu menjengkelkan, kami telah menunggu bagian dari Jerman sehingga dapat diperbaiki,” tutur seorang supervisor di toko Truro kepada Cornwall Live
"Kami sadar ini bisa menjadi masalah bagi orang-orang dan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu. Saya 100 persen yakin bahwa staf akan membantu wanita ini. Saya pikir ada beberapa miskomunikasi di awal," tambahnya.
Setelah bertemu dengan pihak toko, Ann-marie memilih untuk tidak memperpanjang masalah itu. Mereka sepakat kejadian Ann dan putrinya dapat terjadi lantaran miskomunikasi antara wanita itu dan staf toko tersebut. Kendati demikian, Ann berharap kejadian serupa tidak terulang kembali.
