Langgam.id – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang mengimbau pelanggan yang mengalami gangguan pasokan air agar tidak ragu mengajukan permintaan bantuan air bersih melalui layanan mobil tangki. Layanan tersebut diberikan secara gratis kepada pelanggan yang terdampak.
Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, mengatakan masyarakat cukup melaporkan kebutuhan air melalui call center atau media sosial resmi Perumda AM dengan menyertakan nomor ID pelanggan dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
“Masyarakat yang membutuhkan air jangan segan menghubungi PDAM. Cukup laporkan melalui call center atau media sosial dengan menyertakan ID pelanggan dan nomor kontak, nanti akan kami salurkan secara gratis,” kata Hendra, Jumat (10/7/2026).
Meski demikian, Hendra mengakui distribusi air menggunakan mobil tangki saat ini menghadapi kendala akibat terbatasnya pasokan solar. Kondisi tersebut membuat penyaluran air kepada pelanggan belum bisa dilakukan secara maksimal.
“Saat ini kami memiliki enam armada mobil tangki. Kendalanya adalah kesulitan mendapatkan solar, sehingga distribusi air gratis kepada pelanggan ikut terhambat,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Teknik Perumda AM Kota Padang Andri Satria menjelaskan, gangguan kualitas air yang terjadi saat ini dipengaruhi kerusakan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Gunung Pangilun yang melayani sekitar 50 ribu pelanggan atau hampir separuh pelanggan di pusat Kota Padang.
Menurutnya, proses perbaikan IPA Gunung Pangilun ditargetkan selesai pada tahun ini. Namun, tingkat kerusakan yang cukup besar membuat pekerjaan tidak dapat dilakukan secara instan.
“Kalau dipercepat, risikonya pelanggan di wilayah layanan bisa mengalami penghentian distribusi air total selama dua hingga tiga bulan. Itu menjadi pertimbangan kami,” katanya.
Karena itu, Perumda AM memilih tetap mengoperasikan instalasi agar pelanggan masih memperoleh pasokan air, meski kualitasnya mengalami penurunan.
Ia mengimbau pelanggan yang menerima pasokan dari IPA Gunung Pangilun untuk sementara tidak menggunakan air tersebut sebagai air minum hingga kualitasnya kembali normal.
“Kami menyarankan pelanggan yang dilayani IPA Gunung Pangilun sementara waktu tidak menggunakan air untuk diminum karena kualitasnya memang mengalami penurunan,” ujarnya.
Direktur Teknik juga mengungkapkan sekitar 90 persen sumber air baku Perumda AM berasal dari sungai-sungai di Kota Padang yang kualitasnya sangat dipengaruhi kondisi lingkungan dan cuaca.
Saat ini cakupan layanan Perumda AM Kota Padang baru mencapai sekitar 51 persen dengan jumlah pelanggan lebih dari 150 ribu sambungan rumah. Untuk meningkatkan layanan, perusahaan membutuhkan anggaran sekitar Rp659 miliar guna memperbaiki infrastruktur.
Selain itu, Perumda AM juga tengah mengupayakan penambahan kapasitas Instalasi Pengolahan Air (IPA) Palukahan melalui dukungan pemerintah pusat. (HER)
