Langgam.id – Bank Nagari kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional dengan meraih tiga penghargaan bergengsi pada ajang 23rd INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang digelar di Jakarta.
Dalam ajang yang menjadi salah satu tolok ukur kualitas layanan perbankan nasional tersebut, Bank Nagari berhasil meraih penghargaan The Best Region Bank in Excellence ATM, The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller, dan The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot.
Raihan tersebut menjadi bukti konsistensi Bank Nagari dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, baik melalui layanan tatap muka di kantor cabang maupun melalui penguatan layanan digital.
Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Candra, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan Bank Nagari dalam menjaga kualitas layanan di setiap titik interaksi dengan nasabah.
“Penghargaan ini menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi seluruh insan Bank Nagari untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim yang terus berkomitmen menjaga kualitas layanan, baik melalui layanan tatap muka maupun penguatan layanan digital,” ujar Gusti dalam siaran pers, Senin (29/6/2026).
Menurutnya, kualitas layanan merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan sekaligus hubungan jangka panjang dengan nasabah.
“Bank Nagari meyakini bahwa pelayanan prima yang konsisten merupakan kunci untuk meningkatkan daya saing dan menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi, mempercepat transformasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu menghadirkan pengalaman layanan yang semakin unggul,” katanya.
Keberhasilan pada kategori Excellence ATM menunjukkan keandalan Bank Nagari dalam menghadirkan layanan transaksi yang mudah diakses, aman, dan nyaman. Sementara penghargaan pada kategori Excellence Teller mencerminkan profesionalisme petugas layanan di kantor cabang dalam memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah. Adapun penghargaan Excellence Chatbot menjadi pengakuan atas inovasi Bank Nagari dalam memperkuat layanan digital yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ajang INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation merupakan penghargaan tahunan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen terhadap kualitas layanan perbankan di Indonesia. Penilaian dilakukan melalui metode mystery shopping dan evaluasi terhadap berbagai kanal layanan, mulai dari kantor cabang, ATM, hingga layanan digital.
Rangkaian penghargaan tersebut semakin mempertegas posisi Bank Nagari sebagai bank pembangunan daerah yang terus bertumbuh dan adaptif terhadap perkembangan teknologi serta kebutuhan nasabah.
Ke depan, Bank Nagari menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan keuangan yang modern, inovatif, dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat serta seluruh pemangku kepentingan.(HER)
